La personne titulaire du poste accompagne les citoyens dans l’exercice de leurs droits en matière de consommation et dans leurs démarches d’accès aux programmes et services gouvernementaux. Elle agit comme ressource spécialisée pour soutenir leur autonomie et leur compréhension des recours et services disponibles.

Date de publication :2026-04-01
Nom de l’employeur : Hélène Beaulieu
Nom de l’entreprise : Service d’aide au consommateur

Site : http://sacmauricie.org
Courriel : h.beaulieu@sacmauricie.org
Téléphone : (819) 537-1414 ext. 209
Domaine d’emploi : Enseignement et science de l’éducation, science humaines et sociales
Adresse : 1497, 105e avenue Shawinigan

Description de l’entreprise :
Le Service d’aide au consommateur (SAC) est un organisme communautaire dédié à la protection des droits des consommateurs.
www.sacmauricie.org

Heures par semaine : 32

Profil recherché :
QUALITÉS PERSONNELLES
• Posséder un bon esprit d’analyse;
• Faire preuve d’empathie et d’humanisme;
• Être débrouillard, courtois, flexible, faire preuve d’esprit d’équipe;
• Faire preuve de discrétion, de confidentialité, d’entregent et de minutie;
• Capable de s’adapter à diverses situations et faire preuve d’initiative et de jugement;
• Honnête, créatif, diplomate et responsable.

Poste(s) disponible(s) : 1

Tâches principales :
Accompagnement
• Répondre aux demandes d’information des consommateurs de la Mauricie;
• Analyser l’ensemble de la problématique du consommateur et l’accompagner dans ses démarches;
• Informer les citoyens sur les programmes, prestations ou mesures d’aide offerts par les gouvernements provincial et fédéral (ex.: aide financière, programmes sociaux)
• Accompagner les usagers dans la préparation de formulaires, demandes, pièces justificatives et suivis administratifs.
• Supporter le consommateur dans la rédaction de documents;
• Voir à respecter le cadre éthique et légal en tant qu’intervenant communautaire;
• Agir afin de ne pas être en situation de conflit d’intérêt.

Relation d’aide et intervention sociale
• Évaluer les besoins individuels et offrir une écoute active, empathique et respectueuse.
• Adapter l’intervention selon la réalité des personnes : vulnérabilité socioéconomique, handicap,
précarité, barrières psychologiques ou administratives;
• Travailler en interdisciplinarité avec des partenaires communautaires et gouvernementaux.

Éducation populaire
• Promouvoir la défense des droits des consommateurs;
• Préparer et animer des ateliers en lien avec la consommation auprès de divers groupes ;
• Participer à la réalisation de projets ou d’événements ponctuels.

Autres
• Exécuter toute autre tâche demandée par son supérieur immédiat;
• Demeurer à l’affût des informations en lien avec notre mission.
• Être alerte face aux abus et fraudes dans la région de la Mauricie;
• Prendre connaissance des modifications et des nouvelles lois et règlements pertinents;
• Agir afin de ne pas être en situation de conflit d’intérêt;

Expérience requise : Entre 1-2 ans
Horaire :

• Jour
• EXIGENCES REQUISES • Posséder une formation en lien avec le poste (technicienne ou secrétariat juridique, travail social, éducation spécialisé) ou toute autre formation jumelée à une expérience pertinente; • Idéalement, posséder minimalement une année d’expérience dans un poste similaire; • Posséder des connaissances en informatique : MS Office (Word, Excel, Windows).

Entrée en poste : 25-mai-2026
Postulez avant le : 27-avril-2026
Comment postuler : Courriel