Date de publication :2026-08-03
Nom de l’employeur : Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie
Site : https://desjardins.wd10.myworkdayjobs.com/fr-CA/Desjardins/job/Shawinigan/Agent-conseil-ou-agente-conseil–Exprience-membre-et-client_R2609652-1
Courriel : Karine.j.cote@desjardins.com
Téléphone : (819) 536-4404 ext. 7006120
Domaine d’emploi : Administration, affaires, comptabilité et finance
Adresse : 2500 105e avenue Shawinigan
Description de l’entreprise :
La Caisse Desjardins Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie est à la recherche d’un(e) agent(e) -conseil, expérience membre et client pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? À titre d’agent(e) -conseil, vous avez pour mission d’offrir une expérience positive aux membres et clients. Vous les accueillez, les écoutez et les accompagnez dans leurs besoins financiers, tout en leur faisant découvrir les valeurs coopératives de Desjardins. Vous les conseillez pour leurs transactions, proposez des solutions adaptées et faites la promotion des produits, services et canaux numériques. Vous identifiez les occasions d’affaires et les orientez vers les experts appropriés. Ambassadeur des outils numériques, vous guidez les membres dans leur utilisation, assurez la sécurité et veillez au bon déroulement des transactions.
Heures par semaine : selon les besoins de l’organisation
Profil recherché :
Diplôme d’études secondaires (DES)
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance du français nécessaire
D’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes
Connaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et du contrôle interne
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
Connaissance des standards de service
Disponibilité pour des déplacements dans les centres de service de la Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie
Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi incluant un soir
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations
Poste(s) disponible(s) : 1
Tâches principales :
Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
Expérience requise : Entre 1-2 ans
Horaire :
- Jour Soir Semaine
Entrée en poste : 07-septembre-2026
Postulez avant le : 12-août-2026
Comment postuler : Site web